Hur returnerar jag min vara?

<<  FAQ

För att göra en retur eller reklamation behöver du vara inloggad.
Dina användaruppgifter finns i det mail som du mottagit vid beställningen.

Retur vid felköp eller öppet köp

För att byta en produkt eller returnera på öppet köp loggar du in på vår sida. Därefter klickar du på "Retur" och sedan "Gör byte/retur". Om du önskar att byta din produkt mot en annan skriv gärna vilken produkt du vill byta till eller vilken produkt batteriet (eller laddaren) ska passa till. Efter att du har färdigställt formuläret och klickat på "Fortsätt" kommer du att få ett returnummer, samt den returadress du skall använda.

Vid byte/retur står du själv för fraktkostnaden. Faktura/kvitto och returnummer skall medfölja varan. Är frakten ej betald eller saknas någon handling återsänds varan till dig. Vid byte skickar vi dig den vara du angett i formuläret. Vid retur får du dina pengar inbetalda på det konto du angett i formuläret. OBS! Tänk på att varan måste vara i originalskick.

Retur vid Reklamation av felaktig vara

För att reklamera en felaktig vara loggar du in på vår sida och väljer "Reklamation" samt "Gör reklamation".
Då du färdigställt formuläret och klickat på "Fortsätt" kommer du att erhålla ett returnummer. Efter att ditt reklamationsärende har skickats in till oss kommer vi att behandla den.

Erhållande av returnummer är ej att likställa med godkänd reklamation. Efter godkännande från oss återkommer vi hur du ska skicka tillbaka varan. Detta för att du inte ska behöva betala frakten tillbaka till oss. Varan skall ha kommit oss till handa inom 14 dagar efter detta. Faktura/kvitto (eller kopia) och returnummer skall medfölja varan för att vi enkelt ska kunna spåra ärendet.

Vid godkänd reklamation skickar vi dig en ny vara fraktfritt. Om vi i stället skall ersätta dig genom återbetalning, görs detta genom insättning på det konto som du angett i formuläret alternativt genom det betalkort/bankkonto du betalade med.